Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour but d’expliquer de manière transparente comment le site itza.fr, édité par ITZA SAS, collecte, utilise et protège vos données personnelles.

En naviguant sur ce site ou en remplissant un formulaire, vous acceptez la présente politique.

1. Identité du responsable de traitement

Le responsable du traitement des données est :
ITZA SAS
[Adresse postale complète]
[Code postal, Ville, Pays]
E-mail : contact@itza.fr

2. Données collectées

2.1 Données que vous fournissez directement

ITZA collecte uniquement les informations nécessaires à la gestion de votre demande ou de votre commande.
Ces données peuvent inclure :

  • Nom et prénom
  • Adresse e-mail
  • Téléphone
  • Adresse de livraison et de facturation
  • Informations relatives à la commande ou au message transmis via le formulaire de contact

2.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur le site, certaines informations sont collectées automatiquement :

  • Adresse IP (anonymisée)
  • Type d’appareil et navigateur utilisé
  • Pages consultées, durée de visite, provenance du trafic (via Google Analytics)
  • Cookies de session et de préférence

Ces données sont utilisées à des fins statistiques anonymisées et d’amélioration de l’expérience utilisateur.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles collectées par ITZA ont pour objectifs :

  • La gestion et le suivi des commandes
  • Le traitement des demandes via le formulaire de contact
  • L’envoi de newsletters et actualités (si consentement explicite)
  • L’amélioration du contenu et de la performance du site
  • Le respect des obligations légales et comptables

4. Base légale du traitement

Les traitements effectués par ITZA reposent sur les fondements suivants :

  • Votre consentement explicite (newsletter, formulaire de contact)
  • L’exécution d’un contrat (commande, livraison, facturation)
  • L’intérêt légitime d’ITZA à améliorer son site et ses services
  • Le respect d’obligations légales (facturation, conservation comptable)

5. Destinataires des données

Vos données sont destinées exclusivement à :

  • ITZA SAS et ses collaborateurs internes autorisés
  • MuratDesigns, en qualité de prestataire technique (hébergement, maintenance Webflow)
  • Fournisseurs logistiques pour la livraison des produits (Colissimo, transporteurs partenaires)
  • Solutions de paiement sécurisées (Stripe, PayPal, Klarna selon les cas)

Aucune donnée personnelle n’est vendue ni louée à des tiers.

6. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant la durée strictement nécessaire à leur finalité :

  • Données clients : 3 ans après la dernière interaction ou commande
  • Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
  • Données newsletter : jusqu’au retrait du consentement
  • Données analytiques : 13 mois maximum

7. Droits des utilisateurs

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679), vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : obtenir une copie des données vous concernant
  • Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
  • Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données
  • Droit à la limitation du traitement : geler temporairement leur usage
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
  • Droit d’opposition : refuser l’utilisation de vos données pour certaines finalités

Pour exercer ces droits, contactez :
📧 contact@itza.fr

ITZA s’engage à répondre à toute demande dans un délai maximum de 30 jours.

8. Sécurité des données

ITZA met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles strictes pour protéger vos données :

  • Hébergement sécurisé sur serveurs Webflow (HTTPS, SSL)
  • Accès restreint aux données via identifiants internes
  • Sauvegardes régulières
  • Aucun stockage local non chiffré

9. Cookies

9.1 Définition

Les cookies sont de petits fichiers enregistrés sur votre appareil pour faciliter la navigation et améliorer l’expérience utilisateur.

9.2 Types de cookies utilisés

  • Cookies essentiels : assurent le bon fonctionnement du site (panier, session)
  • Cookies analytiques : statistiques anonymes de fréquentation (Google Analytics)
  • Cookies de préférence : enregistrent vos choix de langue ou de consentement

9.3 Gestion des cookies

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet :

  • D’accepter tous les cookies
  • De refuser les cookies non essentiels
  • De personnaliser vos choix

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via le lien “Gérer mes cookies” en bas de page.

10. Hébergement et sécurité technique

Le site itza.fr est hébergé par :
Webflow, Inc.
398 11th Street, 2nd Floor
San Francisco, CA 94103 – États-Unis
Site : www.webflow.com

Les serveurs Webflow sont conformes aux standards internationaux de sécurité et au RGPD via les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

11. Prestataire technique

La conception et la maintenance technique du site sont assurées par :
MuratDesigns
Direction artistique & développement Web
E-mail : contact@muratdesigns.com
Site : www.muratdesigns.com

MuratDesigns n’accède à aucune donnée personnelle sans nécessité technique liée à la maintenance ou la sécurité du site.

12. Modifications de la politique de confidentialité

ITZA se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment afin de l’adapter à l’évolution de la législation ou de ses pratiques internes.
La date de dernière mise à jour figure en bas de page.

13. Contact

Pour toute question relative à la gestion de vos données personnelles :
📧 contact@itza.fr